アメリカでユーザー調査をしていると、テクノロジーやプライバシーに関する話の中で、対象者の口から「Big Brother」という言葉が頻繁に聞かれます。日本ではあまり一般的ではないかもしれませんが、アメリカでは広く知られ、個人の行動やデータが監視されているという感覚を象徴して使われます。本記事では、このBig Brotherついて簡単にご紹介します。
Big Brotherとは？
この言葉は、1949年に発表されたジョージ・オーウェルの小説『1984年』に登i場しました。物語は、未来の全体主義社会を舞台に、強力な独裁政府が人々の生活の隅々まで監視し、個人の自由や思想を徹底的に統制する様子を描いています。Big Brotherは、この体制を象徴する存在として登場し、”Big Brother is watching you”（ビッグブラザーはあなたを見ている）というフレーズが頻繁に使われます。これは、政府が市民一人ひとりを常に監視し、反抗的な思想や行動を抑え込む恐怖政治の象徴です。
物語の中では、監視カメラや盗聴装置が至るところに設置され、人々の生活や思想は常に見張られています。真実は改ざんされ、メディアは政府に支配され、個人の意思や考えは抑圧されていく状況が描かれています。この「監視と支配」を象徴するBig Brotherという存在は、テクノロジーが進化する現代社会においても強く共鳴するテーマです。
Appleの1984年CM：テクノロジーで支配から自由へ
Big Brotherという言葉を聞いたことがない人でも、Appleが1984年にMacintoshの発売を記念して放映した有名なCMなら知っているという人がいるかもしれません。このCMは、まさにオーウェルの『1984年』にインスパイアされたもので、テクノロジーの進歩が個人の自由を脅かすものではなく、むしろ解放するものであるというAppleのメッセージを強烈に伝えるものでした。
CMの中では、無機質な服装をした群衆が、巨大なスクリーンに映る独裁的な存在の演説を見つめています。この支配的な存在（暗示的にBig Brother）が人々に向かって演説を行っている最中、カラフルな服を着た女性がハンマーを持って走り込み、スクリーンを破壊します。スクリーンが破壊されると、暗示的な解放の瞬間が訪れ、「1984年は1984年のようにはならない」というメッセージが表示されます。
この広告の象徴的な意味は、Appleが当時の業界の巨大企業（IBMを暗示）に対抗し、テクノロジーを使って個人に自由を取り戻すことを訴えるものでした。CMは、テクノロジーが支配的な力になるのではなく、むしろそれを打破し、創造性や自由を提供する力であるという強烈なメッセージを発信し、大成功を収めました。
余談ですが、映画『未来世紀ブラジル』（1985年公開）も同様に、官僚主義や監視社会をシニカルに描いたカルト的名作です。『1984年』が直接の題材ではないものの、抑圧と支配がテーマであり、未来社会を風刺しています。興味がある方は、是非観てみてください。
現代の「Big Brother」とUXデザインとの関係
Big Brotherは、現代のデジタル社会におけるユーザーエクスペリエンス（UX）を考える上でも重要で欠かせないテーマだと言えます。なぜなら、ユーザーがデジタルサービスを利用する際に、「見られている」、「聞かれている」という感覚やプライバシーの懸念が生じると、信頼が損なわれる可能性があるからです。実際、会話内容に関連する広告が表示されるなど、不快に感じたことがある方もいるのではないでしょうか。
PwCのレポートでも、プライバシーとUXにおける重要な関連性が指摘されています。（外部リンク：「プライバシーに関するユーザーエクスペリエンスの調査・分析」）
企業は、ユーザーが自分のデータがどのように使用されているかを簡単に管理できるインターフェースを提供する必要があります。透明性のある設計は、ユーザーに安心感を与え、信頼を築くうえで不可欠です。こうした取り組みにより、監視への懸念が軽減され、結果としてより良いユーザー体験を提供することに繋がります。
まとめ
日本においても近年、個人情報の取り扱いに対する関心が年々高まっています。AI技術の急速な進展に伴い、データの収集や利用が一層注目される中、ユーザーに安心感を提供することは、ますます重要なテーマとなるでしょう。最良のユーザー体験を提供するには、使いやすさだけでなく、安心感も同等に重要です。このトレンドは今後さらに強まっていくことが予想されます。