グローバルなビジネスの舞台において、中国市場の理解は成功の鍵を握ります。経済的な規模だけでなく、その独自の文化的背景と消費者行動はとてもユニークです。中国でのUXリサーチは、適切に行えば有効かつ価値のあるインサイトが得られます。日本との類似点はあるものの、文化的差異を理解し、それに適応することが成功の鍵となります。
Uismは、ドイツに本社を置くReSight Globalの一員で、世界８カ国に拠点を持つグローバルなUXリサーチ会社です。中国においても、グループ企業（XplusX：上海）との緊密な連携により、幅広い業界カテゴリーにおける深い知見と実績を積み重ねてきました。この記事では、中国でのUXリサーチを効果的に進めるための実践的ヒントをご紹介します。
1. 中国は大きくて複雑
中国の人口は1.4億人以上、面積は960万k㎡と広大です。目的に応じてリサーチの対象となる地域や都市は慎重に選びましょう。
- 一線都市に焦点を当てる場合：主に上海
- 広範囲をカバーしたい場合：北部は北京、南部は四川を選ぶことがおすすめ
- 食品に関する調査を行う場合：辛い料理で有名な成都や武漢などの二線都市も検討すべき
- 定量的調査を行う場合：一線、二線、三線都市から均等なサンプルを抽出することがおすすめ
2. 自宅訪問は柔軟性あり
中国で自宅訪問調査を行うことは難しくなく、快く引き受けてくれる対象者は比較的簡単にリクルートできます。
- 事前に同意が取れている場合には、写真や動画の撮影が可能。
- 移動にかかる時間が予測しにくいため（特に都心部）、余裕をもったスケジュールを組むことが不可欠。
- １日の自宅訪問の回数は、最大３件が目安。
3. インタビュー前は必ずリマインドを
中国の方々は、日本人ほど時間に厳格な価値観があまり一般的ではないため、以下の点で注意が必要です。
- 対象者には早めに到着するようにリマインドする(出来れば30分前がベスト)。
- インタビュー場所が都心部にある場合、対象者が交通渋滞やその他の遅延に巻き込まれる可能性が高いため、予期せぬ問題を避けるために時間は余分に確保することが望ましい。
4. GoogleやMetaは利用不可
中国では、GoogleやMeta (旧Facebook)など、特定のオンラインサービスやプラットフォームが中国政府のインターネット検閲制度によってブロックされています。
- VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して制限を絶たない限り、中国国内からアクセスできない。
- 中国でのVPNの使用は法的に曖昧なので注意が必要。
- 利用者をリクルートすることは可能だが、そのプロセスはより難関で高額になる場合がある。
5. 中国人の評価基準を考慮
中国人の評価基準を理解し、それを考慮に入れることが重要です。何を評価してもらう際、結果の分析においては一般的に高い評価をする傾向が強いです。
6. 主要言語で方言豊かなマンダリン(標準中国語)
中国ではマンダリン（標準中国語）が公用語であり、各省には独自の方言が存在します。インタビュー前に参加者が適切なマンダリンを話せるかを確認することが重要です。
- 地方都市に住む方や高齢の方の中には適切なマンダリンを話すことができない場合もある。現地の方言に詳しい地元のモデレーターを採用することも有効。
- 多くの中国人は基本的な英語は理解できるものの、流暢な英語を話す参加者を見つけることは一般的ではなく、中国全土を代表するサンプルとは言えない。
7. 45歳以上の参加者とのコミュニケーションは難しい場合あり
45歳以上の参加者は、文化的や世代的な違いにより、コミュニケーションスタイルが異なる場合があります。
- 特定の条件がない限り、45歳以上の参加者とのインタビューはお勧めしない。
- 一般的に、中国の45歳以上の参加者は、自身の考えを効果的に伝えることが難しいと感じる方が多い。
8. 2つの長期休暇は避けるべき
中国は、調査計画を立てる際に避けるべき2つの大きな休暇期間があります。
1．国慶節（ゴールデンウィーク）
国慶節は通常10月1日から始まり、中国の建国記念日に設けられる1週間の休暇。この時期は多くの人が家族と旅行などに出かけるため、対象者のリクルートや調査の実施が難航する。
2．旧正月休暇
旧正月休暇は毎年変動する（通常1月下旬から2月中旬）。休みは1週間から１０日間続き、人々は帰省して家族との再会や伝統的な祝祭を楽しみながら新年を祝う。この期間は多くのビジネスも閉鎖される。旧正月休暇中は、対象者の都合がつきにくく、物流問題も発生しやすいことから調査は難しい。
1. 中国は大きくて複雑
中国の人口は1.4億人以上、面積は960万k㎡と広大です。目的に応じてリサーチの対象となる地域や都市は慎重に選びましょう。
- 一線都市に焦点を当てる場合：主に上海
- 広範囲をカバーしたい場合：北部は北京、南部は四川を選ぶことがおすすめ
- 食品に関する調査を行う場合：辛い料理で有名な成都や武漢などの二線都市も検討すべき
- 定量的調査を行う場合：一線、二線、三線都市から均等なサンプルを抽出することがおすすめ
2. 自宅訪問は柔軟性あり
中国で自宅訪問調査を行うことは難しくなく、快く引き受けてくれる対象者は比較的簡単にリクルートできます。
- 事前に同意が取れている場合には、写真や動画の撮影が可能。
- 移動にかかる時間が予測しにくいため（特に都心部）、余裕をもったスケジュールを組むことが不可欠。
- １日の自宅訪問の回数は、最大３件が目安。
3. インタビュー前は必ずリマインドを
中国の方々は、日本人ほど時間に厳格な価値観があまり一般的ではないため、以下の点で注意が必要です。
- 対象者には早めに到着するようにリマインドする(出来れば30分前がベスト)。
- インタビュー場所が都心部にある場合、対象者が交通渋滞やその他の遅延に巻き込まれる可能性が高いため、予期せぬ問題を避けるために時間は余分に確保することが望ましい。
4. GoogleやMetaは利用不可
中国では、GoogleやMeta (旧Facebook)など、特定のオンラインサービスやプラットフォームが中国政府のインターネット検閲制度によってブロックされています。
- VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して制限を絶たない限り、中国国内からアクセスできない。
- 中国でのVPNの使用は法的に曖昧なので注意が必要。
- 利用者をリクルートすることは可能だが、そのプロセスはより難関で高額になる場合がある。
5. 中国人の評価基準を考慮
中国人の評価基準を理解し、それを考慮に入れることが重要です。何を評価してもらう際、結果の分析においては一般的に高い評価をする傾向が強いです。
6. 主要言語で方言豊かなマンダリン(標準中国語)
中国ではマンダリン（標準中国語）が公用語であり、各省には独自の方言が存在します。インタビュー前に参加者が適切なマンダリンを話せるかを確認することが重要です。
- 地方都市に住む方や高齢の方の中には適切なマンダリンを話すことができない場合もある。現地の方言に詳しい地元のモデレーターを採用することも有効。
- 多くの中国人は基本的な英語は理解できるものの、流暢な英語を話す参加者を見つけることは一般的ではなく、中国全土を代表するサンプルとは言えない。
7. 45歳以上の参加者とのコミュニケーションは難しい場合あり
45歳以上の参加者は、文化的や世代的な違いにより、コミュニケーションスタイルが異なる場合があります。
- 特定の条件がない限り、45歳以上の参加者とのインタビューはお勧めしない。
- 一般的に、中国の45歳以上の参加者は、自身の考えを効果的に伝えることが難しいと感じる方が多い。
8. 2つの長期休暇は避けるべき
中国は、調査計画を立てる際に避けるべき2つの大きな休暇期間があります。
1．国慶節（ゴールデンウィーク）
国慶節は通常10月1日から始まり、中国の建国記念日に設けられる1週間の休暇。この時期は多くの人が家族と旅行などに出かけるため、対象者のリクルートや調査の実施が難航する。
2．旧正月休暇
旧正月休暇は毎年変動する（通常1月下旬から2月中旬）。休みは1週間から１０日間続き、人々は帰省して家族との再会や伝統的な祝祭を楽しみながら新年を祝う。この期間は多くのビジネスも閉鎖される。旧正月休暇中は、対象者の都合がつきにくく、物流問題も発生しやすいことから調査は難しい。
まとめ
この記事では、中国でのUXリサーチを行う際に考慮すべき重要なポイントを簡潔に紹介しました。しかし、中国市場はその多様性と複雑性から、具体的な調査内容や目的に応じて、さらに多くの要因を考慮する必要があります。中国市場での調査を成功させるためには、経験豊富で信頼できるパートナーとの連携が不可欠です。
当社Uismは、ReSight Globalの一員として、中国現地グループ会社と緊密に連携し、文化的なニュアンスと消費者行動への深い理解に基づいた調査を行ってきた豊富な実績があります。
中国市場のUX調査に関して、最適なソリューションをお探しでしたら、どのようなご相談でもお気軽にお問い合わせください。