リサーチ手法・実践

なぜ「発言」と「行動」は食い違うのか？  AIを搭載し、ホテル、航空券、レンタカーまで全てを最適に提案してくれる最新の旅行予約サイト。開発チームは、これさえあればユーザーは他を見ずに予約を完了できると信じていま […]

あの「やる気」は、なぜ続かないのか？  「AIが、あなただけの専属トレーナーに」  そんな魅力的な触れ込みの新しいフィットネスアプリ。あなたは意気揚々とダウンロードし、最初の数日間はAIからの励ましを […]

新サービスのペルソナとして華々しく発表された、佐藤さん（35歳・都内IT企業勤務）。しかし数カ月後、開発会議で「この機能、佐藤さんは使いますかね？」と問われても、チームの誰も自信を持って答えられません。美しい資料だけが残 […]

現代の競争の激しい市場において、製品やサービスの「使いやすさ」を確保することは、成功の鍵となります。誰もが「使い勝手の悪いものを作ろう」と考えて製品を開発するわけではありません。それにもかかわらず、私たちは日常生活で「な […]

カードソーティングは、ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチや情報アーキテクチャの設計において、情報や機能の分類・整理を理解するための有効な手法です。特にウェブサイトやアプリの情報構造を設計する際、ユーザーにとって直感 […]

私たちモデレーターは、限られた時間内で対象者から有益な情報を引き出さなければなりません。そのためには、モデレーターと参加者の間に信頼関係を築き、深い洞察を得ることが求められます。しかし、初対面同士が顔を合わせる状況では、 […]

インタビューを行うモデレーターにとって、認知バイアスはUXリサーチの結果に大きな影響を及ぼす可能性があります。バイアスとは「偏り」や「先入観」のことで、インタビューの場では無意識のうちに特定の方向に偏った考えや判断をして […]

製品やサービスの成功は、単に機能や操作性だけでなく、ユーザーがその製品やサービスを使用する「文脈」（コンテキスト）に大きく依存します。この「文脈」とは、ユーザーの行動の背後にある動機や感情、状況、考え方などを指し、それが […]

ユーザビリティテストは、製品やサービスがユーザーにとってどれほど使いやすく、効果的であるかを評価する重要なプロセスです。特にアジャイル開発の時代において、迅速かつ効果的なテスト方法の必要性が増しています。RITE（Rap […]

新しいサービスコンセプトを立案した際、ユーザーがそのコンセプトをどのように、またどの程度積極的に受け入れるかという受容性を検証することは、サービス開発を進めていく上で極めて重要です。コンセプト検証にはしばしば、UXリサー […]