UXの仕事をしていると、人が社会とどう関わっているかを観察するのが習慣になります。ここ数年、周囲や自身のコミュニケーションスタイルを見ていて、興味深いパターンに気づきました。それが、4文字で自分の性格を表すMBTI*です。
*マイヤーズ・ブリッグス・タイプ指標の略。16の性格タイプに分類される自己診断テスト
SNSのプロフィールに書いてあったり、初対面で「MBTIは？」と聞かれたり。これが友達作りのきっかけになっている場面をよく見かけます。
一見すると、ただの性格診断ブームに見えますが、同時にこれは現代ならではの悩みに対する一つの答えのようにも思えるのです。人と人とをつなぐデジタルツールで溢れている世界なのに、共通の趣味だけでは本当のつながりを感じにくくなっている。Z世代は、その問題に対して、自分たちなりの方法で解を見つけ始めているのではないでしょうか。
「趣味が合う」だけでは足りない時代
長い間、インターネットの価値は「共通の趣味でつながれること」にありました。どれほどニッチな趣味でも、検索すれば仲間が見つかる。そんな世界が、私たちを自由にしてくれたのだと思います。
けれど最近、少し違和感を覚えています。同じ趣味の人に出会えば出会うほど、それだけでは満たされない自分に気づくのです。
同じものが好きでも、話が続かない。そんな経験はないでしょうか。
例えば私は旅行が好きですが、できるだけ多くの場所を巡り、現地の屋台を食べ歩くようなアクティブな旅が好きです。一方で、運河沿いをゆっくり散歩し、美術館で静かに時間を過ごす旅を好む人もいるでしょう。
どちらも「旅行好き」である点は共通していますが、求めている体験の質は大きく異なります。同じラベルの下にいても、見ている景色は違うのです。そこに、今の人間関係づくりの難しさがあるように思います。
デジタルツールは出会いの数を飛躍的に増やしてくれました。しかし「○○好き」という情報だけでは、その人と心地よく時間を共有できるかどうかは分かりません。
MBTIで「Vibes (波長)」を言葉にする
この状況に対して、Z世代の振る舞いは象徴的です。新しいアプリを待つのではなく、既存のフレームワークを再解釈し、自分たちなりの解決策として使い始めている。
MBTIを、「Vibes（波長）」を共有するための言語として活用しているのです。
UXの世界では、理論がどれほど学術的に正確かよりも、それが実際に役立つかどうかが重要です。MBTIもその一例です。Z世代がMBTIを使うのは、それが現実のコミュニケーションの助けとなっているからです。複雑で言葉にしづらい部分を、4文字で共有でき、その人のキャラや傾向を簡潔に示すことができます。その実践的な使われ方に、ヒントがあります。
実際に、若い世代は次のような形で活用しています。
自己理解のツールとして：自分に合う人を見つける前に、まず自分を理解しないといけません。MBTIはそのための言葉をくれます。「私INFPなんだ」と言う方が、「大人数だとすぐ疲れちゃって早く帰りたくなる…」と説明するより楽です。このように自分の取扱説明書を、さらっと伝えられます。
効率的なフィルターとして：無限に選択肢がある世界では、フィルターが必要です。MBTIは「何をするか」ではなく、「どういう人か」で選べるようにしてくれます。
期待値を合わせるツールとして：MBTIを共有することは、「自分はこういう傾向があります」というヒントを先に渡す行為でもあります。
プロフィールに「ENTP」とあれば、議論を楽しむタイプかもしれないと想像できます。友人が「ISFJ」と言えば、派手なサプライズよりも静かな配慮を喜ぶ人かもしれません。
誤解が起きる前に、期待値を揃えることで、関係の摩擦を減らせるのです。
*MBTIは人を固定的に定義するものではありません。あくまで参考情報としての実践的な使われ方に着目しています。
「趣味が合う」から「波長が合う」へ
次世代のマッチングは、「○○好き」同士をつなぐだけでは不十分になりつつあります。その情報だけでは、解像度は低いからです。これからは、趣味が合うかどうか以上に、「波長が合うか」が重要になるのではないでしょうか。
SNSを例に挙げると、今後のアルゴリズムは「何が好きか」だけでなく、「どのように考え、どのようにコミュニケーションするか」というスタイルを学習するようになるかもしれません。
例えば、柔軟に進めたい(P)知覚型と、同じく選択肢を残したいタイプ。あるいは、率直な議論を好む(T)思考型と、誠実な対話を重んじる人。同じ趣味よりも、思考や対話のリズムが近いかどうかが、より重要になる可能性があります。
この感覚は、SNSに限った話ではありません。仕事の現場でも、既に同じ変化が起きています。私たちはチームメイトの働き方を、どこかで理解しようとしています。全体像を見る(N)直観型か、具体を積み上げる(S)感覚型か。計画を立てたい(J)判断型か、状況に応じて柔軟に動きたい(P)知覚型か。
私自身も、気づけば同僚の傾向を踏まえてタスクを調整しています。このように、MBTIは人間関係における摩擦を減らし、お互いを理解し合える協働をつくるためのヒントになっています。
最後に
「Z世代はラベル付けが好きだ」と言われるかもしれません。けれど私は、それは関係性の質を重視している証拠だと思っています。
つながりやすいのに、孤独も感じやすいこの世界で、
4文字のコードを使いながら、自分たちなりの理解の層を重ねている。
それは静かに、しかし確実に変化を生み出しているUXプロジェクトのように見えます。 リサーチャーの仕事は、こうした変化に気づくこと。表面的なトレンドではなく、その背後にある人間のニーズを読み解くことです。人がどのように世界に適応し、どのように関係を設計し直していくのか。その観察から強い洞察は生まれます。
次世代が大切にしているものは何か。
企業はどうすれば、その価値観に寄り添えるのか。
この記事は、今まさに起きている変化の一側面を切り取った観察にすぎません。しかしその中には、人間関係の未来を示す重要な兆しが含まれているように思います。
