アクセシビリティ対応は、ガイドラインやチェックリストへの適合だけで十分ではありません。UXリサーチを通じて、実際の利用文脈やユーザーの負担を理解し、使いやすく安心できる製品・サービスづくりにつなげる考え方を紹介します。