なぜ最強ルンバは敗れたのか？その敗因は機能への固執とUX進化への遅れです。この記事ではルンバの事例から、変化する顧客ニーズを捉え、生き残るプロダクトを作るUXリサーチの重要性を解説。あなたの事業の未来を守るヒントがここにあります。

ユーザーは本当に“そう思って”行動しているのか。コンテクスチュアル・インクワイアリで、発言と実際の行動のギャップから本質的な課題を探ります。

ラポール形成でインタビューの質はどう変わるのか。雑談による緊張緩和、話すテンポを合わせる工夫、沈黙の扱い方まで、実践的なモデレーション技術を紹介します。

インタビューの質を向上させるためのモデレーターの認知バイアス対策をご紹介。モデレーターが避けるべき認知バイアスの種類や改善例、インタビュー前後の準備とトレーニング方法を通じて、信頼性の高いデータ収集の方法を紹介します。