良かれと思ったアップデートが、なぜ「改悪」と受け取られるのか。企業が陥る3つの罠を整理し、UXリサーチで「壊してはいけない体験」を見極めるプロダクト改善の視点を解説します。

アクセシビリティの基本とは何か。知覚・操作・理解・堅牢性というWCAGの4原則をもとに、UXとユニバーサルデザインを融合した設計戦略を読み解きます。

UXリサーチの価値は、観察された事実の先にある意味を読み解くことにあります。ファインディングとインサイトの違いを整理し、なぜ事実の羅列だけでは意思決定につながらないのか、行動や文脈から何を読み解くべきかを解説します。