ユーザーは機能ではなく「次にどうなるか」という意味の流れを体験しています。フッサール現象学を手がかりに、UX設計の本質と、UXリサーチが体験の構造を読み解く意味を実務視点で解説します。 

なぜ、ある旅館での滞在は忘れられないUXになったのか。九州の温泉宿での実体験から、最高のユーザー体験を生む驚き、物語性、心配りの本質をひも解きます。